Ärzte Zeitung, 25.09.2015

Umfrage

Hohe Zufriedenheit mit Gesundheitsdienstleistern

MÜNCHEN. Augenoptiker und Versandapotheken haben mit einem Wert von je 1,78 die zufriedensten Kunden in Deutschland.

Das geht aus dem am Donnerstag veröffentlichten Kundenmonitor Deutschland des Münchener Umfrageinstituts ServiceBarometer hervor.

30.266 Verbraucher seien zu ihrer Zufriedenheit mit Firmen aus 24 Branchen befragt worden. Die Notenskala reichte dabei von 1 (sehr zufrieden) bis 5 (unzufrieden).

Aus dem Bereich des Gesundheitswesens kommen die Hörgeräteakustiker auf einen Wert von 2,07, die gesetzlichen Krankenkassen und privaten Krankenversicherer auf 2,10.

Schlusslicht im Gesundheitsbereich sind Krankenhäuser mit 2,24. Mit 2,67 geht die branchenübergreifende Rote Laterne an Soziale Netzwerke. (maw)

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