Apotheker plus, 24.11.2011

Buchtipp: Kommunikation ist mehr als nur Gerede

NEU-ISENBURG (run). Gelungene Kommunikation legt den Grundpfeiler für den Erfolg einer Apotheke.

Damit es nicht nur bei dieser bekannten Formel bleibt, haben Michaela Beer und Roland Ruschke die wichtigsten Grundlagen der Kommunikation zusammengefasst und mit wertvollen Tipps ergänzt.

Außerdem gehen sie auf die Kommunikation im Team ein. Denn nur wenn diese stimmt, ist auch der Außenauftritt stimmig. Im dritten Teil geht es dann um die richtige Kommunikation mit Kunden.

Kommunikation - Erfolgsfaktor in der Apotheke, Springer Verlag 2011, ISBN 9783642171598, Euro 29,95

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