Ärzte Zeitung, 15.04.2012

Kassenkunden mit Service oft zufrieden

HAMBURG (eb). Viele Deutsche sind mit den Leistungen ihrer Krankenkasse zufrieden.

Einer Online-Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität zufolge bewerteten von den 3278 Teilnehmern rund drei Viertel der Befragten ihre Kasse positiv.

Die beliebtesten Kassen sind laut der Umfrage die Knappschaft, die Siemens BKK und die TK.

Die Teilnehmer konnten 17 Anbieter bewerten. Rund 60 Prozent hatten sich schon einmal über ihre Kasse geärgert, vor allem wegen fehlender Kostenübernahmen. Positiv bewertet wurde die Erreichbarkeit und Freundlichkeit der Kassen-Mitarbeiter.

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