Ärzte Zeitung online, 14.08.2013

Patientenbefragung

Berliner Kliniken überzeugen die Patienten

Vier von fünf Patienten würden ihre Klinik weiterempfehlen - und zeigen sich dabei nicht nur mit der ärztlichen Versorgung zufrieden.

BERLIN. 81 Prozent der Patienten in Berlin würden ihr Krankenhaus weiterempfehlen. Das zeige eine aktuelle Auswertung der seit November 2011 laufenden bundesweiten Patientenbefragung von AOK, BARMER GEK und der Weissen Liste, meldet die AOK Nordost.

Seit Start der fortlaufenden Befragung seien bundesweit über 1,5 Millionen Versicherte von AOK und BARMER GEK zu ihren Erfahrungen während des Krankenhausaufenthalts befragt worden.

Bis heute hätten in Berlin rund 25.000 Versicherte einen Fragebogen ausgefüllt, so die Gesundheitskasse.

Die Ergebnisse würden zusammengeführt und im Krankenhaus-Vergleichsportal der Weissen Liste sowie in den darauf basierenden Portalen von AOK und BARMER GEK veröffentlicht. Voraussetzung für die Ergebnisveröffentlichung sind dabei übrigens mindestens 75 ausgefüllte Fragebögen zum jeweiligen Krankenhaus oder 50 zur jeweiligen Fachabteilung.

Insgesamt liege die Weiterempfehlungsrate in Berlin mit 81 Prozent knapp unter dem Bundesdurchschnitt von 82 Prozent. Ein Blick in die Detailergebnisse zeige: 83 Prozent äußern sich zufrieden mit der ärztlichen Versorgung, 81 Prozent mit der pflegerischen Betreuung.

Unterschiede zwischen den Kliniken

Die Zufriedenheit mit Organisation und Service liege bei 77 Prozent. Zwischen den einzelnen Krankenhäusern seien die Unterschiede teilweise aber deutlich, berichtet die AOK Nordost.

"Bei der schwierigen Entscheidung für ein Krankenhaus können die Erfahrungen der Patienten neben den anderen Informationen zur Qualität und zum Leistungsangebot der Kliniken wichtige Anhaltspunkte liefern.

Immer mehr Versicherte wünschen sich solche Informationen im Vorfeld eines Krankenhausaufenthalts", sagt Dr. Anke-Britt Möhr, Geschäftsführerin Stationäre Versorgung bei der AOK Nordost. (eb)

Weitere Infos unter

www.aok.de/krankenhausnavigator www.krankenhausnavi.barmer-gek.de www.weisse-liste.de/krankenhaus

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