Ärzte Zeitung, 07.05.2004
Ist es in Ihrer Praxis schon einmal zu einem bedrohlichen Zwischenfall mit einem aggressiven Patienten gekommen? Für das nächste Mal sollten Sie sich wappnen!
Dr. Bernhard Mäulen aus Villingen-Schwenningen rät etwa, Notfallnummern parat zu haben oder ein lautes Warngerät zu installieren, das den Patienten zur Not aus der Praxis vertreibt.
Außerdem sollten Sie sich mit Kollegen, die ähnliche Situationen erlebt haben, austauschen. Und wenn die Praxisklientel gehäuft zu aggressiven Wutausbrüchen neigt, sollten Sie darüber nachdenken, mit dem ganzen Team das richtige Verhalten in solchen Situationen in speziell dafür gedachten Kursen zu trainieren.