Quittung sorgt für mehr Durchblick

Viele Versicherte wollen Transparenz über die Kosten ihrer Versorgung. Das belegen nicht nur Umfragen, das zeigt auch die Erfahrung der AOK NordWest mit dem Angebot einer im Internet einsehbaren Patientenquittung.

Innerhalb von kurzer Zeit haben sich 20.000 Versicherte für die Nutzung des Services entschieden. Schriftliche Belege nach altem Muster waren früher eher selten nachgefragt.

Die Kunden der AOK NordWest können sich jetzt einen Überblick darüber verschaffen, was über ihre Chipkarte abgerechnet wurde. Den meisten Versicherten wird es nicht darum gehen, den Arzt oder das Krankenhaus zu kontrollieren.

Stattdessen wollen sie das tun, was Politiker, Verbraucherschützer und auch Ärzte immer wieder von ihnen verlangen: sich als aufgeklärte und informierte Versicherte verhalten. Dazu gehört eben auch der Überblick über die Behandlungskosten.

Ärzte brauchen diese Form der Transparenz nicht zu fürchten. Denn erstmals werden viele Patienten Schwarz auf Weiß sehen, wie sich die Beratungs- und Untersuchungsleistungen des Haus- oder Facharztes in Cent und Euro niederschlagen. Ein Großteil wird sich wundern, wie wenig Geld Ärzte gerade für die nicht-technischen Leistungen erhalten.

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