Ärzte Zeitung, 08.03.2012

Barmer GEK punktet bei Kundenfreundlichkeit

WUPPERTAL (HL). Die Barmer GEK, mit 8,6 Millionen Versicherten größte Krankenkasse in Deutschland, ist Sieger des Wettbewerbs "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister".

Der Wettbewerb wird seit 2006 jährlich von der auf Servicequalität spezialisierten Agentur ServiceRating in Zusammenarbeit mit dem "Handelsblatt" und der Universität St. Gallen durchgeführt.

Mit der Barmer GEK komme erstmals eine Krankenkasse auf Rang eins. Zum Wettbewerb gehören eine umfassende Evaluierung ihrer Kundenorientierung im brancheninternen und -externen Benchmark und eine Befragung von 100 Kunden.

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