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Fehlerquelle Kommunikation

Es geht um mehr als Softskills

Die meisten Behandlungsfehler entstehen durch Fehler in der Kommunikation. Nicht nur zwischen Ärzten und Patienten, sondern auch zwischen Medizinern läuft in der Verständigung vieles schief, sagt Kommunikationswissenschaftlerin Annegret Hannawa. "Gehe nie davon aus, dass du verstanden wurdest", rät sie Ärzten.

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