Vorschläge von Patienten werden in Kliniken noch viel zu selten genutzt
KÖLN (iss). Ein großer Teil der Krankenhäuser verschenkt ein großes Potential. Zwar setzen viele Häuser das Instrument der Patientenbefragungen ein. Aber noch nicht einmal ein Drittel von ihnen ziehen aus den Befragungen Konsequenzen und setzen die Verbesserungsvorschläge der Patienten um. Das zeigt eine Untersuchung des Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) in Düsseldorf.
