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Tipp zur Gewaltprävention

Deeskalation in der Arztpraxis: Schon mal an einen Türsteher gedacht?

Eine Urologie-Praxis in Bad Kreuznach beschäftigt einen Pre-Desk-Manager. Die Aggressionen von Patienten sind seitdem deutlich zurückgegangen. Und auch die MFA sind zufrieden.

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