Tips für die Arzthelferin

Aus Fehlern lernen - das ist mehr als eine Binsenweisheit

Qualitätssichernde Maßnahmen sollen dazu beitragen, daß ein hoher Qualitätsstandard erhalten bleibt. Im Qualitätsmanagement spricht man von der kontinuierlichen Verbesserung und meint damit eine Haltung des Praxisteams, bei dem andauernd Handlungsabläufe hinterfragt und nach Optimierungs- oder Vereinfachungsmöglichkeiten gesucht wird. Es gilt dabei das Motto: Nichts ist so gut, daß es nicht noch verbessert werden könnte.

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