Tips für die Arzthelferin
Beschwerden von Patienten sind Herausforderungen für die Diplomatie
Patienten stimmen mit den Füßen ab. Unzufriedene kommen nicht wieder und können in ihrem Umfeld für ein negatives Image der Praxis sorgen. Um so wichtiger ist es, vernünftig mit Beschwerden von Patienten umzugehen und sie auch ernst zu nehmen.