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Kommunikation fehlgeschlagen!

Das Gespräch mit dem Patienten ist eines der wichtigsten Behandlungsinstrumente von Ärzten. Doch bei Fehlern in der Kommunikation können Gespräche auch fatale Folgen haben. Degradierung und Bagatellisierung sind nur zwei typische Fauxpas in der Patientenansprache.

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