Trotz E-Mails und SMS: Arzthelferinnen kämpfen täglich mit Formularen und Papieren. Und mit den unterschiedlichsten Wünschen der Patienten. Zum Service vieler Praxen gehört auch das Zusenden von Überweisungsformularen und Rezepten, manchmal nur für Privatversicherte und IGeL-Patienten. Eine Winzigkeit im Detail wird dabei oft vergessen: ein freundlicher Gruß in Form eines Begleitzettels.
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© Michaela Schneider
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