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Tips für die Arzthelferin

Mit einem positiven Dreh wird Kritik akzeptabel

Arzthelferinnen, die zur Qualitätsmanagement-Beauftragten ernannt worden sind, können auch einmal in die Situation geraten, daß sie Fehler oder Versäumnisse von Kolleginnen kritisieren und abstellen müssen. Dabei brauchen sie erstens entsprechende Weisungsbefugnisse vom Praxischef und zweitens das richtige Händchen für Kritikgespräche, damit es kein böses Blut gibt.

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