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Online-Hotline hilft bei EDV-Problemen

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Updates, Softwareaktualisierungen, die Kundenzeitung sowie aktuelle Informationen wie Installationshinweise einfach online herunterladen? Für Ärzte ist der Online-Kontakt zu ihrem Praxissoftwarehaus zunehmend selbstverständlich. Ein Jahr nach Einführung für die Programme DOCcomfort und DOCconcept hat der Anbieter DOCexpert Computer GmbH, der zu medatiXX gehört, Bilanz gezogen. Der Online-Service werde gut angenommen, teilt das Unternehmen mit. Darüber hinaus sei ein Online-Chat mit Hotline und Technik eingerichtet worden. "Wenn es brennt, nutzen immer mehr unserer Kunden diesen Weg, um schnelle Unterstützung zu bekommen", sagt Katharina Schmidtke, Bereichsleiterin Service der medatiXX. (eb)

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