Tips für die Arzthelferin

Qualitätsmanagement für die Praxis - das geht nur in Teamarbeit

Die Arzthelferin ist gefrustet. Mit dem Chef war sie mehrere Tage auf einer Schulung zum Thema Qualitätsmanagement (QM) und hatte hochmotiviert in der Praxis losgelegt: ein Handbuch angelegt und Checklisten geschrieben. Nun ist ein halbes Jahr vergangen, und weder der Praxischef noch die Kolleginnen ziehen mit. Wie der Aufbau eines QM-Systems zur richtigen Teamarbeit wird, dazu gibt es einige Tips.

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