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Bayern

Großer Zulauf bei Pflegeberatung

Über 20.000 AOK-Versicherte haben im vergangen Jahr die Pflegeberatung in Bayern genutzt.

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München. Mit ihrer Pflegeberatung trifft die AOK Bayern einen Nerv: Insgesamt 20 .311 Versicherte nahmen 2019 das Angebot der Kasse in Anspruch. Das waren über elf Prozent mehr als noch 2018. Die Pflegeberater unterstützten mit 41 .444 Gesprächen (2018: 38 .448) persönlich und individuell in den AOK-Geschäftsstellen, bei Hausbesuchen oder am Telefon. Fast jede fünfte Beratung fand vor Ort im Haushalt der Hilfesuchenden statt. Die Pflegeberatung unterstützt etwa bei der Beantragung von Leistungen der Pflegeversicherung, berät bei Fragen zur Verbesserung des Wohnumfelds oder informiert zu Angeboten zur Entlastung der Angehörigen. Eine neue mobile Anwendung ermöglicht es, direkt vor Ort Anträge mit den Versicherten digital auszufüllen. (eb)

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