Verstärkte Inanspruchnahme
Pandemie lässt Anrufe bei 116117 sprunghaft ansteigen
Auch nach dem Ende der Hochphase der Pandemie rufen erheblich mehr Patienten bei der Servicenummer an als vor 2020.
Veröffentlicht:Berlin. Die Nutzung der Patientenservicenummer 116 117 ist in den Coronajahren deutlich gestiegen. Das geht aus einer Antwort der Bundesregierung auf eine Anfrage der Linksfraktion hervor.
Verzeichnete die KBV im Jahr 2019 acht Millionen Anrufe auf dieser Nummer, waren es ein Jahr später 19 Millionen. Auch in den beiden folgenden Jahren lag die Zahl der Anrufe deutlich über dem Vorcorona-Niveau.
So registrierte die KBV 2021 immerhin noch 14,4 Millionen Anrufe, im vergangenen Jahr gingen 12,7 Millionen telefonische Anfragen ein. (eb)
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