Killerphrasen, die für Wut und Fragen sorgen
Wer viele Patientenkontakte hat, tappt schon einmal unbewusst in eine Kommunikationsfalle. Die Bandbreite der Fettnäpfchen ist weit gefächert.
Wer viele Patientenkontakte hat, tappt schon einmal unbewusst in eine Kommunikationsfalle. Die Bandbreite der Fettnäpfchen ist weit gefächert.
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