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Leitfaden gibt Mittelständlern Tipps

Veröffentlicht:

BERLIN (eb). Was Mittelständler erfolgreich macht, wird im Leitfaden "Guter Mittelstand - Erfolg ist kein Zufall" beschrieben.

Behandelt werden elf betrieblich relevante Themen: Strategie, Liquidität, Risikobewertung, Führung, Kundenpflege, Organisation, Unternehmenskultur, Personalentwicklung, Prozesse, Beschaffung und Innovation. Den Leitfaden gibt es auf CD-ROM und online.

www.offensive-mittelstand.de

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Praktische Tipps

Aufgebrachte Patienten? Wie Praxisteams sicher deeskalieren

Zornige Patienten können den Praxisbetrieb erheblich stören. Wie MFA und Ärzte die Situation entschärfen, am Telefon deeskalieren und notfalls das Hausrecht durchsetzen, erklärt Praxisberaterin Christiane Fleißner-Mielke.
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  • Von Rebekka Höhl
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