Tips für die Arzthelferin
Wie gehen Sie mit Beschwerden von Patienten in Ihrer Praxis um?
Patienten sind anspruchsvoller geworden, meinen nicht wenige Arzthelferinnen. Manche sollen sogar herausfordernd sein. Bemerkungen wie: "da könnte man ja gestorben sein, bis man bei Ihnen endlich einen Termin bekommt", oder: "Ich habe keine Zeit, mich ins Wartezimmer zu setzen" tragen nicht unbedingt zu einem entspannten PraxisPatienten-Verhältnis bei. Wie gehen Arzthelferinnen mit einem Patienten um, der sich so verhält?
