Die EBM-Position 01435 hat im vergangenen Jahr besondere Karriere gemacht: Patientenkontakte ausschließlich übers Telefon gehörten zum Tagesgeschäft. Doch die 01435 ist keine Ersatzziffer.

Zwei von drei Patienten suchen nach dem Arztbesuch im Web nach ihren Symptomen, Diagnosen und Medikamenten, zeigt eine Erhebung des Digitalverbands Bitkom. Ein Grund dafür sind die Arztgespräche.

Nur jede zweite Arztpraxis führt regelmäßig Patientenbefragungen durch. Dabei können die Erhebungen wichtige Impulse zur Verbesserung der Qualität liefern. Praxisberater Klaus-Dieter Thill gibt Tipps.