Brenzlige Situationen meistern
Umgang mit schwierigen Patienten – Tipps für MFA
Medizinische Fachangestellte sollten darin trainiert sein, auf schwierige Patienten angemessen und deeskalierend reagieren zu können. Das empfiehlt Dr. Iris Veit. Sie war 35 Jahre lang Hausärztin in Herne und arbeitet heute als Dozentin im Auftrag der Ärztekammer Westfalen-Lippe sowie am Institut für hausärztliche Fortbildung. Immer wieder hat sie erlebt, dass MFA im Kontakt mit den Patienten eine Menge Konzentration und Feingefühl benötigen.
