Ärzte Zeitung online, 24.03.2017

Bitkom

Versandapotheken können meistens überzeugen

BERLIN. Online-Apotheken sind bei Bundesbürgern überaus beliebt. 97 Prozent sind mit ihrem Einkauf bei Versandapotheken zufrieden, darunter 55 Prozent sogar "sehr zufrieden" wie der Digitalverband Bitkom unter Berufung auf eine von ihm beauftragte repräsentative Befragung meldet. Punkten können die Versender demnach "vor allem beim Preis-Leistungsverhältnis". Damit zeigten sich 98 Prozent der Kunden "sehr" oder "eher zufrieden". Überzeugen können die Online-Apotheken auch mit Qualität und Sortiment (95 Prozent) sowie Liefergeschwindigkeit (93 Prozent). Nur bei der Beratung gibt es Luft nach oben: 26 Prozent sind mit der Beratung der Versender zufrieden, 29 Prozent unzufrieden. Weitere 45 Prozent machten dazu keine Angaben, etwa weil sie Beratung noch nie beansprucht haben. (eb)

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