Deutsche fühlen sich schlecht über Pflege informiert

Pflegekassen versagen seit Jahren bei der Beratung

Nicht vergessen werden darf in diesem Zusammenhang, dass die Pflegekassen bereits seit Beginn der Pflegeversicherung im Jahr 1995 dazu verpflichtet sind, ihre Versicherten zu beraten. Sie versagen jedoch kläglich. Darauf weist das Bundeversicherungsamt fast in jedem Prüfbericht hin. Tatsächlich beantworten die Sachbearbeiter oft nur die Frage, die ihnen von Pflegebedürftigen und Angehörigen gestellt wird und beraten nicht darüber, welche Möglichkeiten oder Ergänzungen vielleicht noch sinnvoll wären.

Mit der Etablierung von Pflegestützpunkten hat sich die Beratungssituation zwar verbessert. Die Mitarbeiter in die Stützpunkten können jedoch nur die Informationen weitergeben, die sie zuvor von Pflegekassen und Städten und Gemeinden bekommen haben. Zudem werden sie anteilig von den Pflegekassen finanziert. Sie sind damit weder finanziell unabhängig noch besser informiert als Pflegekassen.

Der Forderung, die unabhängige Beratung zu stärken kann ich darum nur zustimmen.

Das ändert leider nichts an der gängigen Praxis Gesetze kurz vor Jahresende mit Inkrafttreten ab 01.01. zu verabschieden. Diese Praxis trägt auch dazu bei, dass eine wie auch immer geartete Beratung zu den jeweiligen Änderung ab Jahresbeginnn so gut wie unmöglich ist.

Ärzte, die dennoch gut beraten wollen, sind darum oft dazu gezwungen, sich die zur Beratung nötigen Informationen selbst zu besorgen. Sie greifen auf Ratgeber wie z. B. "Gut informiert für die Pflege zu Hause." zurück, um die Fragen ihrer Patienten mit aktuellen Informationen zu beantworten.

Hinzu kommt, dass auch die Beratung unabhängiger Stellen auf die Leistungen der Pflegeversicherung fixiert ist. Leistungen der Krankenversicherung spielen nur dann eine Rolle, wenn sie wie z. B. Hilfsmittel sowohl von der Pflegekasse als auch von der Krankenkasse übernommen werden können. Dadurch fallen alle Patienten in ein "Beratungsloch", die nur vorübergehend auf Hilfe angewiesen sind, z. B. nach einer Operation. Dabei gibt es hier durchaus Leistungen der Krankenkassen, die in dieser Situation helfen könnten. Dazu gehören vor allem die als häusliche Krankenpflege zur Sicherung der ambulanten ärztlichen Behandlung zusätzlich zu einer Behandlungspflege verordnete Grundpflege und hauswirtschaftliche Versorgung sowie Haushaltshilfe, obwohl kein Kind im haushalt lebt. Viele Krankenkassen haben solche Leistungen in ihren Satzungen festgelegt. Um genau zu sein haben aktuell von den gegenwärtig noch existierenden 124 Krankenkassen bei der häuslichen Krankenpflege 87 eine Satzungsleistung und bei der Haushaltshilfe 72. Das nutzt jedoch nichts, wenn Ärzte, die diese Leistungen verordnen könnten, gar nicht wissen, dass es sie gibt.

Auch hier würde ich mir eine Stärkung der Beratungskompetenz unabhängiger Beratungsstellen wünschen.