ETTLINGEN. Nur wenn die eigenen Botschaften bei den Patienten ankommen, können Ärzte erfolgreich arbeiten. Denn wenn im persönlichen Gespräch etwas schief läuft, gefährdet das immer die Compliance. Und Zusatzangebote für Selbstzahler werden gleich gar nicht angenommen, wenn die Kommunikation zwischen Arzt und Patient nicht stimmt. Erfolgreiche Gespräche sind aber kein Zufallsprodukt, sie können trainiert werden.
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