Ärzte Zeitung, 03.11.2016

Praxisverwaltungssystem

Nah dran an der Praxis

Ein Kommentar von Marco Mrusek

Deutschlands Ärzte kommen gut mit ihren Praxisverwaltungssystemen zurecht. Das belegen die durchweg guten und sehr guten Noten in der aktuellen Zufriedenheitsbefragung zum Thema Praxis-EDV des Beratungsunternehmens HCC Better Care.

Der Großteil der Programme konnte sich im Vergleich zum letztem Jahr nochmals um 0,2 Indexpunkte verbessern. Die Optimierungsschleife zwischen Nutzer und Hersteller scheint also zu funktionieren.

Was die Befragung außerdem offenlegt: Wenn eine Verschlechterung in der Bewertung um 0,2 Indexpunkte einen Absturz von sechs Plätzen in der Rangliste zur Folge hat, wie im Fall der Anwendung Quincy, belegt dies, wie eng die Programme beieinander liegen.

Welche Stellschrauben sollten die Hersteller also für die Zukunft bedenken, um von "gut" zu "sehr gut" zu kommen? Zum Thema Preis wird es immer zwei Meinungen geben, es liegt an der Natur des Menschen, stets mehr für weniger Geld zu wollen. Der zweite Punkt ist der interessantere: der Support vor Ort.

Dieser wird über alle zwölf Anwendungen hinweg schlechter bewertet als andere Funktionen. Es lohnt sich also, einige Zeit nach Geschäftsabschluss zum Nutzer zurückzukehren und Hilfestellung bei der Benutzung zu bieten.

marco.mrusek@springer.com

Schreiben Sie einen Kommentar

Überschrift

Text

Die Newsletter der Ärzte Zeitung

Lesen Sie alles wichtige aus den Bereichen Medizin, Gesundheitspolitik und Praxis und Wirtschaft.

Weitere Beiträge aus diesem Themenbereich

Infarktgefahr durch schnellen Anstieg von Stickoxiden

Hohe Stickoxidkonzentrationen in der Umgebungsluft können auch das Herzinfarktrisiko erhöhen. Aber auch ein schneller NO-Anstieg scheint gefährlich zu sein. mehr »

Liebe überwindet geistige Behinderung

Eine Anlaufstelle in Mainz kümmert sich, wenn Menschen mit geistiger Behinderung wegen unerfüllter Sehnsucht nach Lust und Liebe das Herz schwer ist. Anfragen kommen aus ganz Deutschland. Trotzdem droht die Schließung. mehr »

Putzen schadet der Lunge ähnlich wie Rauchen

Schlechte Nachrichten für Sauberkeitsfans: Wer regelmäßig Reinigungsmittel benutzt, schadet seiner Lunge so, als ob man jahrelang raucht. Diesen Effekt fanden Forscher aber nur bei Frauen – doch sie haben dafür eine Erklärung. mehr »