Immer noch Probleme bei internen Tarifwechseln?

KÖLN. Der Bund der Versicherten (BdV) wirft einzelnen privaten Krankenversicherern (PKV) vor, sich nicht an die Branchenleitlinien zum unternehmensinternen Tarifwechsel zu halten.

Diese sind am 1. Januar 2016 in Kraft getreten. 24 der 36 PKV-Unternehmen, die Vollversicherungen anbieten, sind ihnen beigetreten.

Wechselwillige Versicherte müssten trotz der vorgesehenen Frist von 15 Arbeitstagen oft lange auf Antworten warten, kritisiert der BdV. Die Informationsvermittlung sei nicht sehr kundenfreundlich. Konkrete Namen nennt der BdV nicht. Der PKV-Verband hält die pauschalen Vorwürfe für nicht nachvollziehbar.

Die Leitlinien hätten zur deutlichen Verbesserung der Situation für die Versicherten geführt, so ein Sprecher. (iss)