Der AOK-Gesundheitsnavigator: Die Fragen zu...

• Das Praxispersonal vermittelt mir das Gefühl, willkommen zu sein.
• Die Praxisräume sind ansprechend gestaltet.
• Die Praxisräume sind sauber und ordentlich.
• Der Wartebereich bietet genügend Platz, um Abstand zu anderen Patienten zu wahren.
• Der Zeitraum zwischen Terminvereinbarung und Arzttermin ist in dieser Praxis angemessen.
• Die Wartezeiten in dieser Praxis sind angemessen.
• Sprechstunden, Urlaubszeiten und Praxisvertretungen werden klar vermittelt.
• Die Praxis macht einen gut organisierten Eindruck.
• Ich habe den Eindruck, dass persönliche Patientenunterlagen in der Praxis vertraulich behandelt werden.
• Die Nennung des Anlasses meines Praxisbesuchs gegenüber anderen Patienten (z. B. im Anmeldebereich) wird vermieden.
• Ich habe den Eindruck, dass mit Privatversicherten in dieser Praxis bevorzugt umgegangen wird.
• Wie schnell erhalten Sie normalerweise einen Termin in dieser Praxis? *
• Wie lange müssen Sie normalerweise in der Praxis warten, bis Sie behandelt werden? **

* Patient kann diese Frage auf einer Skala von "noch am selben Tag" bis "mehr als einen Monat später" beantworten. ** Patient kann diese Frage auf einer Skala von "weniger als 15 Minuten" bis "mehr als zwei Stunden" beantworten.

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