Kinderärztin: "Arztnavigator ist eine von der Sache her gute Idee"

SCHMALKALDEN. In der Arztpraxis von Dr. Katja Langenhan im thüringischen Schmalkalden sind die Kleinen die Größten. Alles dreht sich um die Versorgung von Kindern und Jugendlichen und ihre typischen Krankheiten wie Masern, Windpocken, Röteln, Mumps, Keuchhusten und so weiter und so fort.

Außerdem im Leistungsspektrum der Praxis enthalten sind sämtliche Vorsorgeuntersuchungen für Kinder, Impfungen inklusive Beratung, Ultraschalluntersuchungen, kindgerechte Hör- und Sehtests und vieles mehr.

Langenhan weiß, dass sie als Kinder- und Jugendärztin unter besonderer Beobachtung steht - die der begleitenden Eltern, die für ihre Kinder natürlich die allerbeste ärztliche Versorgung beanspruchen und die obendrein eine Vielzahl von Fragen zu Diagnose und Therapie haben: Ist mein Kind sehr krank? Ist die Krankheit ansteckend? Kann die Kleine in die Schule gehen? Was muss ich bei der Pflege zu Hause beachten? "Da wird schon sehr genau gefragt und hingeschaut", weiß Langenhan aus Erfahrung.

Angst vor dem Urteil ihrer Patienten und deren Eltern hat die Kinderärztin nicht. Den neuen Arztnavigator von AOK und Weisse Liste, bei dem Patienten ihre Haus- und Fachärzte im Internet bewerten und weiterempfehlen können, stuft die Kinderärztin jedenfalls als "eine von der Sache her gute Idee" ein.

Dinge, die auf der Seite kritisch bewertet würden - im Falle einer Kinderarztpraxis von den Eltern der Patienten - ließen sich anschließend gut für das interne Qualitätsmanagement nutzen, sagt Langenhan. "Die Frage etwa, ob sich die Terminvergabe verbessern lässt oder ob man im Wartezimmer etwas schöner gestalten kann." Aus diesen und anderen Dingen ließen sich viele positive Ansätze für das eigene Qualitätsmanagement ableiten.

Einen weiteren Vorteil des Arztnavigators von AOK und Weisse Liste sieht Langenhan darin, dass Eltern, die auf der Suche nach einer geeigneten Kinderarztpraxis in ihrer Nähe sind, diese schneller finden können. Dies soll ab Herbst 2010 möglich sein, wenn die Ergebnisse - zunächst für die drei Pilotregionen - veröffentlicht werden.

Wichtig ist der Ärztin, dass es bei der Zeugnisvergabe an Haus- und Fachärzte jederzeit fair zugeht. "Es darf zu keinen Verzerrungen oder unfairen Bewertungen einer Praxis kommen", unterstreicht Langenhan. Fühle sich ein Arzt ungerecht beurteilt, müsse ihm die Möglichkeit eingeräumt werden, "Rücksprache mit der Krankenkasse zu halten".

Dass das Portal komplett auf Freitextfelder verzichtet, findet Langenhan konsequent. "Unsachgemäßer Schmähkritik wird so von vornherein der Hahn zugedreht", sagt sie. Außerdem müsse sichergestellt sein, dass über das Portal keine Dinge an die Außenwelt dringen, die nur den Arzt und seinen Patienten etwas angehen. "Alles andere zerstört das Arzt-Patienten-Verhältnis."

Seien diese Voraussetzungen gegeben, werde die Online-Arztsuche von AOK und Weisse Liste schnell "Schule machen", glaubt Langenhan. So gesehen müssten sich auch die Ärzte "perspektivisch" damit auseinandersetzen, dass sich Patienten und deren Angehörige im Internet darüber informieren, welche Ärzte von anderen Patienten empfohlen werden - und welche nicht.

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